Na Ouro Art, cuidamos para que cada joia chegue até você com segurança, cuidado e agilidade. Por isso, reunimos abaixo todas as informações importantes sobre frete, preparação dos pedidos, prazos, acompanhamento e recebimento.
Recomendamos a leitura destas condições antes da finalização da compra para que sua experiência seja a mais tranquila possível.
Disponibilizamos Frete Grátis para pedidos com valor total acima de R$ 1.000,00, destinados aos estados das regiões Sudeste e Centro-Oeste.
Ao atingir o valor mínimo de R$ 1.000,00 no carrinho e informar um endereço de entrega pertencente a uma das regiões contempladas, a opção de frete grátis será liberada automaticamente.
São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo.
Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Distrito Federal.
Para compras abaixo de R$ 1.000,00 ou para entregas destinadas às demais regiões do país, o valor do frete e a estimativa do prazo de entrega podem ser consultados diretamente na página do produto ou no carrinho de compras, bastando informar o CEP do endereço de destino.
01 A preparação dos pedidos e entregas é realizada de segunda-feira a sexta-feira, das 09:00 às 15:00.
02 Após a confirmação do pagamento, o prazo para emissão da Nota Fiscal é de até 2 dias úteis.
03 O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.
Algumas entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados, de acordo com a operação da transportadora ou dos Correios.
No caso de envio via Correios, serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço indicado.
No caso de envio por transportadora, será realizada 01 tentativa de entrega. Eventuais novas tentativas poderão ser cobradas, assim como possíveis custos de armazenamento do produto no galpão da transportadora.
É de responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega através do código de rastreamento encaminhado para o e-mail informado no momento da compra.
É indispensável que, no endereço informado para entrega, esteja presente o comprador ou outra pessoa autorizada por ele, maior de 18 anos e portando documento de identificação, para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega durante o horário comercial.
Após a finalização do pedido, não é possível garantir a alteração da forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade, pois em alguns casos o pedido pode ser preparado e despachado dentro de poucas horas.
Caso identifique algum problema após finalizar a compra, envie uma mensagem pelo WhatsApp o mais rápido possível para que possamos verificar se ainda há tempo de solucionar a situação antes do envio.
Todas as nossas entregas são realizadas com seguro total e embalagens discretas e seguras.
Todo esse cuidado faz parte do nosso compromisso de assegurar que a sua joia chegue em perfeito estado, pronta para fazer parte de momentos especiais.
Na Ouro Art, cada detalhe importa — desde a criação da sua joia até o momento em que ela chega às suas mãos.
